Vad Sara gör på Sambla
Sara Hansen leder och utvecklar Samblas tre kundteam. Hennes fokus är kvaliteten i kunddialogen och att förbättra processerna, så att det blir enklare och tryggare för kunderna att få hjälp.
Vad Sara och kundteamen hjälper kunderna med
Samblas kundteam hjälper kunderna med frågor om låneansökan, erbjudanden, försäkringar och hur de tar nästa steg i processen. Kundtjänst sköter den dagliga kontakten, försäkringsteamet svarar på frågor om försäkringar och self service-rådgivningen vägleder kunder som vill hantera delar av processen själva digitalt.
”Gemensamt för alla team är att vi vill göra det enkelt för kunden att förstå sina alternativ och känna sig trygg i sina beslut”, säger Sara Hansen.
Erfarenhet och kunskap
Sara Hansens kunskap kommer framför allt från praktiskt arbete med kundservice, ledarskap och kundkommunikation. Under åtta år på Sambla har hon lärt sig kundresan, lånejämförelse och försäkring på djupet, och hon har lett flera team med olika ansvarsområden.
En bakgrund i service
Före Sambla har Sara Hansen arbetat som telefonförsäljare, servitris, inom konferens, på förskola, på hundpensionat och som diskare. Redan som ung sålde hon Kvällsposten.
”Det lärde mig tidigt vikten av att våga ta kontakt, lyssna in människor och hitta rätt sätt att kommunicera”, säger Sara Hansen.
Hon tar med sig erfarenheten både i mötet med kunder och i ledarskapet för Samblas kundteam: att vara tydlig, lösningsorienterad och skapa förtroende.
Sara medverkar på sambla.se
1. Låna pengar
Varför ser det ut som att det har gjorts flera kreditupplysningar? Sara förklarar hur en UC-upplysning kan ge flera omfrågandekopior.
Läs om att låna pengar.
2. Blancolån
Måste du gå vidare för att du har ansökt? Sara berättar vad som gäller när du har fått erbjudanden.
Läs om blancolån.
3. Billån
Är ett lån via Sambla ett traditionellt billån? Sara förklarar skillnaden mellan privatlån utan säkerhet och billån med bilen som säkerhet.
Läs om billån.
