Medlemsvillkor för Sambla Premium

Version 1.0 – 2026.11.05

1. Information om Sambla Premium

Sambla Premium ("Premiumtjänsten") är en prenumerationstjänst som tillhandahålls av Sambla Group AB, org.nr 556974-8378 ("Sambla"). Syftet med Premiumtjänsten är att ge dig som användare löpande stöd i din privatekonomi genom en kombination av digitala funktioner i Samblas app och personlig service från en av våra medarbetare, inom ramen för Samblas verksamhet som kredit- och försäkringsförmedlare.

Genom att teckna medlemskap i premiumtjänsten godkänner du att dessa medlemsvillkor gäller mellan dig och Sambla. Villkoren tillhandahålls på svenska och all kommunikation sker på svenska.

Om du har frågor om premiumtjänsten eller i övrigt om Samblas tjänster är du välkommen att kontakt oss på kundtjanst@sambla.se eller 0770-220180.

2. Medlemskap

Medlemskap kan tecknas av fysisk person som är minst 18 år, är folkbokförd i Sverige, har ett svenskt BankID. Medlemskapet är personligt och får inte överlåtas. Sambla förbehåller sig rätten att begränsa antalet medlemmar och att neka medlemskap utan att ange skäl.

Medlemskapet ingås digitalt genom att du accepterar dessa villkor och genomför beställningen. Du får en bekräftelse samt dessa villkor i varaktig form till den e-post som du anger.

3. Vad som ingår i medlemskapet

Som medlem får du tillgång till de förmåner som vid var tid ingår i Premiumtjänsten, till exempel personlig service och digitala verktyg för din privatekonomi. En aktuell beskrivning av förmånerna kan du få via att kontakta vår kundtjänst, eller i appen. Du kan bara använda förmånerna så länge medlemskapet är aktivt. Ändringar av förmånerna görs enligt punkt 9. Information och notiser inom Premiumtjänsten kan skickas till dig via appen, push-notiser, e-post, SMS, post eller telefon.

4. Vad som inte ingår – viktiga begränsningar

Premiumtjänsten är ett stöd i din privatekonomi. Den utgör inte investeringsrådgivning, skatterådgivning, juridisk rådgivning eller budget- och skuldrådgivning. Sambla fattar inte kreditbeslut; beslut om kredit fattas alltid av respektive långivare efter sedvanlig kreditprövning.

Indikationer, planer, notiser och rekommendationer inom Premiumtjänsten bygger på de uppgifter du själv lämnar och de uppgifter Sambla annars har om dig. De utgör uppskattningar och kan avvika från det faktiska utfallet. Du ansvarar själv för dina ekonomiska beslut.

Medlemskapet innebär ingen garanti för att du beviljas lån, kan erhålla en viss ränta eller kommer få en viss besparing.

5. Pris och betalning

Avgiften för medlemskapet är 79 kr per månad inklusive moms och debiteras i förskott. Avgiften debiteras första gången när medlemskapet aktiveras och därefter samma dag varje månad.

Om betalning uteblir skickar Sambla en påminnelse. Om betalning inte sker trots påminnelse har Sambla rätt att stänga av tillgången till Premiumtjänsten och säga upp medlemskapet. Erlagd avgift återbetalas inte vid uppsägning från din sida, utöver vad som följer av punkt 6.

Sambla tar inte ut någon avgift för att ingå eller avsluta medlemskapet.

6. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag medlemskapet ingicks, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du utövar ångerrätten genom att kontakta kundtjanst@sambla.se, ringa 0770-220180 eller använda Konsumentverkets standardformulär.

Om du uttryckligen begärt att tjänsten ska börja levereras under ångerfristen och du därefter ångrar dig, ska du betala en proportionell andel av avgiften för den tid du haft tillgång till tjänsten. Övrig del av erlagd avgift återbetalas inom 14 dagar.

7. Giltighetstid och uppsägning

Medlemskapet löper tills vidare med en månads betalperiod i taget. Du kan när som helst säga upp medlemskapet via kundtjanst@sambla.se eller på 0770-220180. Uppsägningen får verkan vid utgången av den betalperiod som redan betalats, och du behåller tillgången till tjänsten fram till dess.

Sambla kan säga upp medlemskapet med 30 dagars varsel, och med omedelbar verkan om du väsentligt bryter mot dessa villkor, missbrukar tjänsten eller om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut. Vid uppsägning från Samblas sida återbetalas avgift för kvarvarande del av betalperioden.

8. Förhållandet till Samblas övriga tjänster

Medlemskapet i Sambla Premium är fristående från Samblas låneförmedling och försäkringsförmedling. Du behöver inte vara medlem för att ansöka om lån eller teckna försäkring via Sambla, och ett medlemskap påverkar inte din rätt till Samblas ordinarie tjänster, villkoren i dessa eller priset på dem.

Medlemskapet omfattar inte någon försäkring. Eventuella försäkringar som du har tecknat regleras uteslutande av respektive villkor och förmedlingsvillkoren för den produkten, och påverkas inte av att medlemskapet upphör. Att säga upp medlemskapet påverkar inte din försäkring, och att säga upp din försäkring påverkar inte ditt medlemskap.

9. Ändringar av villkor och tjänstens innehåll

Sambla informerar dig om väsentliga ändringar av villkoren eller tjänstens innehåll minst 30 dagar i förväg via e-post eller i appen. Om du inte accepterar ändringen har du rätt att säga upp medlemskapet med verkan från den dag ändringen träder i kraft, med återbetalning av eventuell förbetald avgift för tiden därefter.

10. Behandling av personuppgifter

Sambla behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera premiumtjänsten. Behandlingen sker för att fullgöra avtalet med dig samt, i förekommande fall, med stöd av berättigat intresse eller ditt samtycke.

I Samblas Dataskyddspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats, beskrivs närmare vilka uppgifter som behandlas, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har, bland annat rätt till information, rättelse, radering, invändning och dataportabilitet. Personuppgifter behandlas inom ramen för Premiumtjänsten så länge medlemskapet är aktivt och därefter så länge det krävs enligt lag.

Premiumtjänsten innefattar inte automatiserat beslutsfattande med rättsliga följder eller motsvarande väsentlig påverkan för dig. Frågor om personuppgiftsbehandling ställs till kundtjanst@sambla.se eller till Samblas dataskyddsombud enligt kontaktuppgifter i Dataskyddspolicyn.

11. Ansvarsbegränsning

Sambla ansvarar för att tjänsten tillhandahålls fackmannamässigt. Sambla ansvarar inte för skada som beror på att du fattat ekonomiska beslut grundade på indikationer, prognoser eller notiser i tjänsten, för långivares beslut eller villkor, eller för avbrott i app, nät eller tredjepartstjänster som ligger utanför Samblas kontroll.

Samblas ansvar är, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet, begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter du betalat för medlemskapet under de senaste tolv månaderna. Begränsningarna inskränker inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Klagomål och tvistlösning

Är du missnöjd kan du i första hand kontakta kundtjanst@sambla.se. Du kan även vända dig till Samblas klagomålsansvarige enligt uppgifter på vår webbplats. Du kan få kostnadsfri vägledning från Konsumenternas Bank- och finansbyrå, Konsumenternas Försäkringsbyrå eller den kommunala konsumentvägledningen.

Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller av allmän domstol. Svensk rätt tillämpas på avtalet.

13. Kontaktuppgifter

Sambla Group AB, org.nr 556974-8378. Tulegatan 4, 113 58 Stockholm. E-post: kundtjanst@sambla.se. Telefon: 0770-220180. Sambla står under Finansinspektionens tillsyn och Konsumentverkets tillsyn i tillämpliga delar.