Så tar vi fram våra kundcase

Varje case bygger på ett verkligt kundärende

Varje kundcase bygger på en enskild kund och ett genomfört ärende hos Sambla. Vi kombinerar inte uppgifter från flera personer och skapar inte påhittade typfall.

För att ett ärende ska kunna användas som kundcase behöver vi kunna kontrollera att lånet har betalats ut. Vi publicerar alltså inte ett erbjudande som om det vore ett genomfört resultat.

Så kontrollerar vi uppgifterna

Innan ett kundcase publiceras kontrollerar vi uppgifterna mot dokumentationen i kundärendet. Där kan vi bland annat verifiera:

• vilka lån och krediter kunden hade före ansökan
• vilket belopp kunden ansökte om
• vilka erbjudanden kunden fick
• vilket erbjudande kunden valde
• vilket belopp som beviljades och betalades ut
• ränta, månadskostnad och återbetalningstid
• kostnaderna före och efter ansökan

Om något inte framgår tydligt av dokumentationen använder vi inte uppgiften utan att först kontrollera den. Vid behov stämmer vi också av uppgifterna med den medarbetare som hade kontakt med kunden.

Ekonomiska uppgifter ändras inte

De ekonomiska uppgifter som publiceras hämtas från samma kundärende och återges utan att resultatet förändras.

Beroende på vad som är relevant för caset kan vi bland annat visa:

• antal lån och krediter
• lånebelopp
• nominell och effektiv ränta
• månadskostnad
• återbetalningstid
• avgifter
• total kostnad

Vi visar både fördelar och sådant som är viktigt att väga in. Om kunden exempelvis fick en lägre månadskostnad men en längre återbetalningstid framgår det i caset.

Alla uppgifter som finns i kundärendet publiceras inte. Vi använder bara den information som behövs för att förklara kundens situation och resultatet.

Vi visar hela förändringen

Vi väljer inte bara ut de siffror som visar ett positivt resultat. För att ge en rättvis bild redovisar vi även andra förändringar som påverkar jämförelsen.

Om månadskostnaden blev lägre visar vi om återbetalningstiden samtidigt blev längre. Om kunden lånade ett högre belopp visar vi hur mycket som användes för att lösa befintliga lån och hur mycket som var ett nytt lån. Vi visar också hur den beräknade totala kostnaden förändrades när uppgifterna går att jämföra på ett rättvisande sätt.

Så skyddar vi kundens identitet

Vi publicerar inte kundens namn, kontaktuppgifter, personnummer, bostadsort, arbetsplats, kontonummer eller meddelanden mellan kunden och anställde.

Vi kan ange kön och åldersintervall för att ge relevant sammanhang utan att peka ut personen. Civilstånd tas bara med om det påverkade ärendet, exempelvis om kunden ansökte tillsammans med en medsökande.

Vi publicerar inte bilder på kunden och använder inte fingerade namn. Vi anger inte heller vilken långivare kunden valde eller det exakta datumet för ansökan och utbetalningen.

I vissa case kan vi ange under vilken månad eller vilket år ärendet genomfördes för att visa när uppgifterna är hämtade.

Så väljer vi vilka ärenden som publiceras

Vi väljer ärenden som visar hur Sambla har hjälpt en kund i en situation som andra kan känna igen sig i. Ett case på en sida om att samla lån handlar därför om en kund som har samlat befintliga lån eller krediter.

De publicerade casen är redaktionellt utvalda bland lyckade kundärenden. Vi försöker välja situationer och resultat som återkommer i verksamheten, inte enbart ovanliga extremfall.

Ett kundcase visar ändå resultatet för en enskild kund. Det är inte ett genomsnitt och innebär inte att alla som ansöker får samma ränta, kostnad eller villkor.

Resultatet är individuellt

Vilka erbjudanden du kan få beror bland annat på din ekonomiska situation och långivarnas bedömning. Ett kundcase är därför ett exempel på hur det har gått för en kund, inte en garanti för vilket resultat du själv kan få.

Att ansöka genom Sambla innebär inte heller att du är garanterad ett erbjudande eller ett beviljat lån.

Ansvar och granskning

Sambla ansvarar för innehållet och för att de ekonomiska uppgifterna i varje kundcase har kontrollerats mot det dokumenterade kundärendet.

Metoden för hur kundcase väljs ut, kontrolleras och avidentifieras har granskats av Sambla Groups compliancefunktion.

Du kan läsa mer om hur vi behandlar och skyddar personuppgifter i vår dataskyddspolicy.

Publicerad av Sambla Group AB
Senast uppdaterad: 18 september 2026