Vanliga frågor och svar

Sambla är en svensk tjänst för privatekonomi som drivs av Sambla Group AB. Här kan du jämföra alternativ från våra samarbetspartner, använda produkter som Sambla själv erbjuder och få verktyg som hjälper dig att förstå och få bättre koll på din ekonomi.

Sedan 2014 har vi hjälpt människor att jämföra lån och få koll på sina alternativ. I dag kan du jämföra privatlån, bolån och kreditkort genom Sambla. Vi erbjuder också Sambla Sparkonto och fordonslån hos anslutna bilhandlare.

Vår roll är att göra ekonomiska val enklare att förstå och nästa steg lättare att ta. Vi guidar. Du bestämmer.

Sambla är inte en traditionell bank. Sambla Group AB är ett kreditmarknadsbolag med tillstånd från Finansinspektionen att driva finansieringsrörelse. Det betyder att vi kan erbjuda egna finansiella produkter, som Sambla Sparkonto och Samblas fordonslån, samtidigt som vi hjälper dig att jämföra alternativ från andra banker och långivare.

När du jämför privatlån eller får hjälp med bolån är Sambla förmedlare. Det är banken eller långivaren som bedömer din ansökan och som du tecknar låneavtalet med. För Samblas fordonslån är Sambla Group AB själv långivare.

Vår roll beror alltså på vilken produkt eller tjänst du använder. Vi är alltid tydliga med vem som erbjuder produkten och vem du tecknar avtal med.

Läs mer om Samblas tillstånd som kreditmarknadsbolag.

Vi samarbetar med flera banker och långivare, så att du kan få koll på olika alternativ på ett och samma ställe. Vilka aktörer som är aktuella beror på vilken tjänst du använder.

När du jämför privatlån kan en ansökan skickas till upp till 40 banker och långivare. De går igenom ansökan var för sig och bestämmer om de kan ge dig ett erbjudande – och i så fall till vilken ränta och vilka villkor.

Vi samlar erbjudandena. Du jämför och väljer.

Se vilka banker och långivare Sambla samarbetar med.

Vissa produkter erbjuds av Sambla Group AB, medan andra kommer från våra samarbetspartner. Vem du tecknar avtal med beror därför på vilken produkt eller tjänst du väljer.

När du jämför privatlån, bolån eller kreditkort kommer alternativen från våra samarbetspartner. Det är banken, långivaren eller kortutgivaren som bedömer din ansökan och som du tecknar avtal med.

För försäkringar är Sambla förmedlare. Det är försäkringsgivaren som ansvarar för försäkringsskyddet, villkoren och eventuell ersättning.

Sambla Sparkonto och fordonslån hos anslutna bilhandlare erbjuds av Sambla Group AB. På varje produktsida ser du vem som erbjuder produkten, vilken roll Sambla har och vilka villkor som gäller. Tydligt från början, så att du vet vem som ansvarar för vad.

Vill du veta mer om våra olika roller och tjänster kan du läsa så fungerar Sambla.

När du använder någon av våra jämförelsetjänster får Sambla ersättning från företaget du väljer att teckna avtal med. Det kostar ingenting för dig att skicka in en ansökan, se dina alternativ eller välja att inte gå vidare.

För produkter som Sambla Group AB själva erbjuder fungerar det på ett annat sätt. Hur Sambla tjänar pengar och vilka räntor, avgifter eller andra villkor som gäller beror på vilken produkt du använder.

Du hittar alltid informationen på produktsidan och i villkoren innan du bestämmer dig. Tydligt från början, precis som det ska vara.

Sambla finns för att göra ekonomiska val lite enklare att förstå. Hos oss kan du jämföra alternativ från flera aktörer, använda produkter som vi själva erbjuder och få verktyg som hjälper dig att få bättre koll på din ekonomi.

När du jämför lån samlar vi dina erbjudanden på ett och samma ställe, så att du lättare kan se skillnaderna och förstå vad de innebär för dig. Det kostar ingenting att jämföra och du väljer alltid själv om du vill gå vidare.

Vi hjälper dig att få koll. Du tar beslutet.

Läs mer om varför du ska välja Sambla.

När du jämför privatlån genom Sambla fyller du i en ansökan som kan skickas till upp till 40 banker och långivare. Vi begär en kreditupplysning från UC som långivarna kan använda när de bedömer din ansökan.

Om du får erbjudanden samlar vi dem på ett ställe. Där kan du jämföra bland annat effektiv ränta, avgifter, månadskostnad, återbetalningstid och total kostnad.

Det kostar ingenting att jämföra och ansökan är inte bindande. Du får koll på alternativen. Sedan väljer du själv om något av dem passar dig.

Nej, det kostar ingenting att jämföra privatlån genom Sambla. Du betalar ingen avgift till oss, oavsett om du väljer ett erbjudande eller inte.

Om du tecknar ett lån får Sambla ersättning från långivaren du väljer. Vilken ränta och vilka avgifter som gäller ser du i erbjudandet innan du bestämmer dig.

Om du vill ändra något i din låneansökan kontaktar du din Sambla-rådgivare eller ringer kundtjänst på 0770-220 180.

Det kan till exempel handla om att ändra lånebeloppet, lägga till en medsökande eller rätta en uppgift. Berätta vad du vill ändra, så hjälper vi dig att se vad som är möjligt.

Du kan göra ändringar i samma ansökan inom nio dagar från att den skickades in. Därefter behöver vi begära en ny kreditupplysning om du vill skicka in en ny eller ändrad ansökan.

Du kan få flera omfrågandekopior eftersom flera banker eller långivare har tagit del av kreditupplysningen som Sambla begärde från UC.

Kopiorna visar vilka som har tagit del av dina kredituppgifter. Att du får flera kopior betyder alltså inte att en ny UC har tagits för varje långivare.

Känns det fortfarande oklart? Ring Samblas kundtjänst på 0770-220 180, så hjälper vi dig att reda ut vad kopiorna gäller.

Börja med att jämföra den effektiva räntan, månadskostnaden, återbetalningstiden och lånets totala kostnad. Tillsammans visar de vad varje erbjudande faktiskt innebär för din ekonomi.

Den effektiva räntan inkluderar både ränta och avgifter. Därför är den särskilt bra att titta på när du jämför erbjudanden från olika långivare.

Kom ihåg att den lägsta månadskostnaden inte alltid betyder att lånet är billigast. En längre återbetalningstid kan ge en lägre kostnad varje månad, men göra lånet dyrare totalt. Se hela bilden, inte bara den minsta siffran.

Du kan kontakta din Sambla-rådgivare genom att svara på sms eller meddelandet du har fått från Sambla. Din rådgivare kontaktar dig normalt inom 24 timmar från att du skickade in ansökan.

Om ansökan behöver kompletteras eller inte är helt klar kan det ibland ta lite längre tid. Saknar du rådgivarens kontaktuppgifter eller vill du komma i kontakt med oss direkt? Ring Samblas kundtjänst på 0770-220 180, så hjälper vi dig att hitta rätt.

För att ansöka om privatlån genom Sambla behöver du:

• vara minst 18 år
• ha varit folkbokförd i Sverige i minst ett år
• ha en månadsinkomst på minst 8 400 kronor
• ha varit skuldfri hos Kronofogden i minst sex månader

När du har skickat in ansökan gör varje bank och långivare sin egen bedömning av din ekonomi och din möjlighet att betala tillbaka lånet. Att du uppfyller grundkraven betyder därför att du kan ansöka, men inte att du är garanterad ett låneerbjudande.

Nej, en låneansökan genom Sambla är inte bindande. Du kan ta emot och jämföra erbjudanden utan att behöva välja något av dem.

Låneavtalet blir bindande först när du har tackat ja och skrivit under avtalet med långivaren. Läs gärna igenom den effektiva räntan, avgifterna, återbetalningstiden, månadskostnaden och den totala kostnaden innan du bestämmer dig.

Ja, Sambla begär en kreditupplysning från UC när du jämför privatlån genom oss. De banker och långivare som behandlar din ansökan kan använda samma upplysning.

Vi begär alltså inte en ny UC för varje långivare som tittar på din ansökan. En långivare kan däremot behöva hämta in fler uppgifter eller göra andra kontroller innan ett lån kan beviljas och betalas ut.

Om du inte får något låneerbjudande betyder det att ingen av långivarna kunde erbjuda dig ett lån utifrån din ansökan.

Det kan bero på flera saker, till exempel din inkomst, dina utgifter, befintliga skulder, kreditvärdighet och möjlighet att betala tillbaka lånet. Varje långivare gör sin egen bedömning. Därför kan Sambla inte ändra beslutet eller alltid se exakt varför du inte fick något erbjudande.

Börja gärna med att kontrollera att uppgifterna i ansökan stämmer. Innan du ansöker igen kan det också vara bra att se över de delar av din ekonomi som kan påverka långivarnas bedömning.

Nej, du behöver inte samla alla dina lån och krediter. Du väljer själv vilka skulder du vill ta med i ansökan om ett samlingslån.

Jämför vad du betalar i dag med villkoren i det nya erbjudandet. Titta både på månadskostnaden och den totala kostnaden. En lägre månadskostnad kan ge mer utrymme här och nu, men en längre återbetalningstid kan göra lånet dyrare totalt.

Läs mer om att samla lån och krediter.

När du har skrivit under låneavtalet och skickat in det som långivaren behöver tar det vanligtvis mellan en och tre dagar för långivaren att behandla ärendet och betala ut pengarna.

Det är långivaren som sköter utbetalningen och har den senaste informationen om ditt ärende. Vill du veta när just dina pengar kommer är det därför bäst att kontakta långivaren direkt.

Ja, Sambla Group AB erbjuder Sambla Sparkonto. Det är ett sparkonto utan bindningstid, med fria insättningar och uttag. Pengarna omfattas av den statliga insättningsgarantin.

Du öppnar och hanterar sparkontot i Sambla-appen. Där kan du se ditt saldo och den aktuella räntan samt göra insättningar och uttag. Allt finns på samma ställe, så att du enkelt kan hålla koll på ditt sparande.

Läs mer om Sambla Sparkonto.

Genom Sambla kan du få hjälp att jämföra bolån från flera banker. Det gäller både om du ska köpa en bostad och om du vill se över bolånet du redan har.

Du fyller i en bolåneansökan med information om din ekonomi och bostaden. Sedan hjälper Samblas bolåneteam dig att få koll på alternativen och vad nästa steg är.

Det är banken som bedömer din ansökan och som du tecknar bolåneavtalet med. Vi hjälper dig att jämföra. Du väljer hur du vill gå vidare.

Läs mer om bolån genom Sambla.

Hos Sambla kan du jämföra kreditkort från olika kortutgivare. Du kan bland annat se vad som skiljer korten åt när det gäller årsavgift, effektiv ränta, räntefria dagar, kreditgräns och förmåner.

När du har hittat ett kort som passar ansöker du direkt hos kortutgivaren. Det är också kortutgivaren som gör kreditprövningen och bestämmer om din ansökan beviljas.

Vilket kort som passar dig beror på hur du tänker använda det. Titta därför både på förmånerna och på vad kortet kan kosta. Det som ser bäst ut vid första anblick är inte alltid det som passar bäst i längden.

Jämför kreditkort genom Sambla

Samblas fordonslån är ett lån som Sambla Group AB erbjuder när du köper ett fordon hos en ansluten bilhandlare. När du jämför billån via sambla.se jämför du i stället privatlån från flera av våra samarbetspartner.

Fordonslånet är kopplat till köpet hos bilhandlaren. Ett billån via Sambla är ett privatlån utan säkerhet. Det betyder att bilen inte pantsätts och att du kan köpa den hos en bilhandlare eller av en privatperson.

Kort sagt är det två olika sätt att finansiera ett bilköp. Vad som passar dig beror bland annat på var du köper bilen, hur du vill finansiera den och vilka villkor du får.

Läs mer om Samblas fordonslån eller jämför billån.

Har du frågor om en försäkring som du har tecknat genom Sambla? Ring vår försäkringsavdelning på 0770-220 180 och välj knappval 2.

Berätta vad du undrar över, så tar vi reda på vad som gäller och hjälper dig vidare.

Ring vår försäkringsavdelning på 0770-220 180 och välj knappval 2, så hjälper vi dig att säga upp försäkringen.

Vi berättar också när försäkringen slutar gälla. Det kan skilja sig mellan olika försäkringar, så tillsammans går vi igenom vad som gäller för just din.

För att ändra vem som ska få ersättningen från din livförsäkring behöver du fylla i en blankett och skicka den till Evident Life Försäkring AB.

Hämta blanketten för att ändra förmånstagare.

Skicka den ifyllda blanketten till:

Evident Life Försäkring AB
Kungsgatan 8, 2 tr
111 43 Stockholm

Följ instruktionerna i blanketten och dubbelkolla att du har fyllt i alla uppgifter innan du postar den.

Du hittar villkoren i försäkringshandlingarna som du fick när du tecknade försäkringen. Där står bland annat vad försäkringen täcker och när du kan få ersättning.

Kan du inte hitta handlingarna? Ring vår försäkringsavdelning på 0770-220 180 och välj knappval 2, så hjälper vi dig att få fram rätt villkor.

I Sambla-appen kan du se ditt kreditbetyg från UC och få koll på dina lån och krediter. Du får också hjälp att förstå vad siffrorna betyder för din ekonomi.

Är du kund hos Sambla kan du följa din ansökan och se information om dina försäkringar. Du kan också öppna och hantera Sambla Sparkonto direkt i appen.

Mer av din ekonomi samlad på ett ställe. Mindre letande, helt enkelt.

Sam är en AI-assistent som finns i Sambla-appen. Du kan ställa vanliga frågor om Sambla och privatekonomi när det passar dig.

Du kan till exempel fråga hur en låneansökan går till, vilken roll Sambla har eller vad ett ekonomiskt ord betyder. Sam hjälper dig att reda ut det som känns krångligt och förstå vad du kan göra härnäst.

Sam kan svara på frågor och förklara, men kan inte fatta beslut åt dig. Behöver du personlig hjälp med ett ärende kontaktar du kundtjänst, din Sambla-rådgivare eller långivaren.

Ser något fel ut eller saknas en uppgift i appen? Ring Samblas kundtjänst på 0770-220 180 eller mejla kundtjanst@sambla.se.

Berätta vilken uppgift det gäller och vad som inte verkar stämma, så tittar vi närmare på det. Skicka inte känsliga personuppgifter i ett vanligt mejl om vi inte har bett dig om det.

Du loggar in med BankID i Sambla-appen. På så sätt kan vi bekräfta att det är du och visa rätt information.

Kan du inte logga in? Börja med att kontrollera att ditt BankID fungerar och att du har den senaste versionen av appen.

Om det fortfarande inte fungerar kan du ringa Samblas kundtjänst på 0770-220 180 eller mejla kundtjanst@sambla.se, så hjälper vi dig.

Nej, Sam kan inte fatta ekonomiska beslut åt dig. Sam kan svara på vanliga frågor, förklara information och hjälpa dig att förstå din ekonomi och hur låneprocessen fungerar.

Du bestämmer alltid själv hur du vill gå vidare. Om din fråga kräver en bedömning av just din situation behöver du kontakta den bank, långivare eller annan part som fattar beslutet.

Sam guidar. Du bestämmer.

Nej, Sambla-appen är gratis att använda. Det kostar ingenting att logga in, få koll på din ekonomi eller använda verktygen och AI-assistenten Sam.

Om du väljer en finansiell produkt genom Sambla kan den däremot ha räntor, avgifter eller andra kostnader. Vad produkten kostar ser du i erbjudandet och villkoren innan du bestämmer dig.

Ja, Sambla Group AB står under Finansinspektionens tillsyn och har tillstånd att driva finansieringsrörelse som kreditmarknadsbolag.

Det betyder att vi behöver följa regler för bland annat hur vi hanterar risker, skyddar våra kunder och ser till att verksamheten är stabil. Kort sagt finns det tydliga krav på hur vi får bedriva vår verksamhet.

Läs mer om Samblas tillstånd.

Sambla kan be dig använda BankID i samband med kontakt med oss. Kontrollera alltid vad som står i BankID-appen innan du identifierar dig eller godkänner något och säkerställ att uppgifterna stämmer med det du förväntar dig att göra.

Är du osäker på om ett samtal, mejl eller sms verkligen kommer från Sambla? Avsluta kontakten och ring oss på 0770-220 180. Då kan vi kontrollera om det var vi som försökte nå dig.

Lämna aldrig ut personliga uppgifter eller använd BankID om något känns fel eller oväntat. Det är alltid bättre att kontrollera en extra gång innan du går vidare.

Du kan ringa oss på 0770-220 180 eller mejla kundtjanst@sambla.se. Berätta vad du behöver hjälp med, så ser vi till att du kommer rätt.

Du kan också chatta med Sam, vår AI-assistent, om du har vanliga frågor om Sambla, låneprocessen eller ekonomiska ord och begrepp. Gäller det ditt personliga ärende är det bättre att kontakta kundtjänst eller din Sambla-rådgivare.

Aktuella öppettider hittar du på sidan Kontakta Sambla.

Vi använder dina personuppgifter för att kunna ge dig tjänsten du har valt, hålla kontakten med dig och följa de regler som gäller för vår verksamhet.

Vilka uppgifter vi behöver och vem som får ta del av dem beror på vad du använder Sambla till. Om du ansöker om lån kan uppgifter från din ansökan till exempel delas med de banker och långivare som ska bedöma den.

Du har rätt att få veta hur vi använder dina uppgifter. I vissa fall kan du också be oss att rätta, begränsa eller radera dem. Du ska kunna få koll på vilka uppgifter vi har och varför vi behöver dem.

Läs mer i Samblas dataskyddspolicy.

Vill du inte längre få marknadsföring från Sambla? Mejla kundtjanst@sambla.se eller ring kundtjänst på 0770-220 180.

Berätta vilket telefonnummer eller vilken mejladress du vill ta bort, så ordnar vi det.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende vill vi gärna veta det. Mejla klagomal@sambla.se eller ring oss på 0770-220 180.

Berätta vad som har hänt och vad du vill ha hjälp med, så kan vi gå igenom ärendet och försöka reda ut det tillsammans med dig.